A sua plataforma online de peças automóvel

Condizioni d'uso

Termini di utilizzo e condizioni

Questi termini si riferiscono alla piattaforma TelePeças e sono destinati all'acquisto e alla vendita di ricambi auto.

I Termini e condizioni stabiliscono le condizioni in base alle quali vengono forniti i servizi di TelePeças, Auto Parts Information Service, Lda e definiscono le regole di utilizzo delle persone o delle entità iscritte a tali servizi.

La fornitura dei servizi di TelePeças, Lda dipende dalla piena accettazione di queste condizioni, quindi qualsiasi utente che non sia d'accordo o non si impegni a comportarsi in conformità con esse non può utilizzare questi servizi.

L'interpretazione di questi Termini e Condizioni è esclusiva di TelePeças, Lda, che si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento.

TelePeças, Lda si impegna a fornire correttamente tutti i servizi, tuttavia, non solo dipende dal corretto funzionamento della piattaforma, ma si riserva il diritto di interrompere temporaneamente i suoi servizi per motivi tecnici indipendenti dalla sua volontà.

TelePeças è governata dalla correttezza delle sue relazioni commerciali, dal buon comportamento e dai principi di buona fede nell'uso della sua piattaforma, aspettandosi, consentendo e solo consentendo ai suoi utenti di farlo.

Politica di qualità di TelePeças

TelePeças segue tutti i requisiti e le leggi applicabili che si applicano al settore dei ricambi auto.

Riduce al minimo i rischi per acquirenti e venditori.

Assicura che non vi sia alcun uso scorretto nella transazione.

Garantisce l'acquisto sicuro se l'acquirente opta per il pagamento sicuro: il prezzo pagato viene trattenuto a TelePeças fino alla consegna del pezzo, secondo le regole stabilite in questi termini.

Crea una piacevole esperienza nell'acquisto di ricambi auto usati online.

Protegge tutti i diritti di proprietà intellettuale.

TelePeças garantisce l'adempimento dei propri obblighi ai sensi dei presenti termini.

Regole operative

Le regole imposte alla piattaforma TelePeças sono imposte da TelePeças Lda che obbliga i clienti a utilizzare la piattaforma, accettarle e rispettarle.

In ottemperanza alle disposizioni di legge e in virtù del diritto di informazione, TelePeças mette a disposizione degli acquirenti una scheda informativa di valutazione che copre diversi criteri, ciascuno con un rating fino a 5 stelle, al fine di poter valutare il servizio assegnato a fornito dal venditore (valutazione che avverrà al termine di ogni acquisto).

Servizi forniti da TelePeças

La piattaforma TelePeças offre i seguenti servizi di acquisto e vendita di parti:

• 1 - Negozio online: include il carrello della spesa e il carrello dell'ordine.
• 2 - Servizio di richiesta di preventivo - richieste alla rete.
• 3 - Altri servizi - include i servizi dei partner di TelePeças, la cui responsabilità e regole operative sono loro attribuite.

Venditori

Promozione, pubblicità e vendita tramite annunci di borsa e vendita tramite biglietti (ordini) in rete sulla piattaforma, nonché altri servizi partner di TelePeças.

La promozione e la pubblicità degli annunci saranno disponibili nell'area riservata e nell'area pubblica purché rispondano ai requisiti imposti da TelePeças.

Requisiti per gli annunci nel carrello degli acquisti (solo per i clienti Premium):

• Fotografia dei pezzi
• Prezzi
• Riferimenti

Requisiti per gli annunci nel carrello degli ordini (solo per i clienti Pro e Premium):

• Tutti gli annunci che non soddisfano le condizioni del carrello.

Acquirenti

Cerca, trova e acquista ricambi auto usati in 3 modalità:

1 - Carrello

• Segue le regole imposte da TelePeças descritte in questi termini di utilizzo.

2 - Ordina carrello

• Segue le regole imposte da TelePeças descritte in questi termini di utilizzo.

3- Richiesta di preventivo

• Questa è la compilazione di un modulo che specifica le parti di cui il cliente ha bisogno e che verranno inviate ai venditori.

Politica di servizio sottoscritto

Le iscrizioni sono valide per il periodo sottoscritto dall'utente, purché accettate da TelePeças.

Tipologia di cliente

TelePeças, Lda è un centro di informazione e promozione per l'acquisto e la vendita di pezzi di ricambio, pezzi di ricambio e auto di recupero, fornendo una piattaforma online dove gli utenti possono commercializzare i loro prodotti direttamente tra loro.

I servizi disponibili sono classificati per tipologia:

• 1- Venditore - case di ricambi usati debitamente legalizzati, con banco assistenza clienti e con CAE per il commercio di ricambi auto usati.
  
  
  • 1.1 - Venditore premium - Destinato a clienti con software di gestione delle scorte e di gestione commerciale TP Software o software simile debitamente approvato da TelePeças e inventario minimo di 5.000 pezzi. Offre annunci illimitati nel carrello e nel carrello degli ordini, riceve tutte le richieste di budget effettuate sulla rete mappando e rispondendo con le parti richieste in base alle scorte esistenti, alla ricerca delle parti usate e alla posizione (acquisto e vendita di parti usate).
  
  
  • Condizioni di rinnovo e manutenzione del servizio venditore Premium:

    - Risoluzione delle controversie entro 48 ore.

    - Rispondere alle richieste dei clienti rispettando i tempi descritti nei termini.

    - Basso livello di vendite fallite, non superiore allo 0,5% delle vendite totali.

    - Rispetto delle garanzie legali.

    - Semplicità nei contatti e nelle trattative con i clienti di Telepeças.

  
  
  • 1.2 - Seller Pro - Progettato per tutti i clienti che soddisfano i requisiti minimi del venditore. Include annunci di carrello di ordini illimitati, riceve tutte le richieste di budget effettuate sulla mappatura della rete e risponde con le parti richieste in base alle scorte esistenti e alla ricerca e posizione delle parti usate (acquisto e vendita di parti usate).
  
  
  • 1.3 - Venditore classico - Destinato a tutti i clienti che soddisfano i requisiti minimi per vendere in TelePecas. Riceve richieste di budget dai clienti tranne Zero e Professionisti privati.
  
  
• 2 - Professionale - Tutti i professionisti del settore automobilistico.
  
  
  • 2.1 - Professional Pro - Include 50 annunci mensili di ricambi auto nel carrello degli ordini, riceve tutte le richieste di quotazioni effettuate nella rete che esistono nello stock pubblicato e ricerca e posizione di ricambi auto usati (acquisto e vendita di ricambi auto usati)
  
  
  • 2.2 - Professionale - Cerca e trova ricambi auto usati (acquista ricambi auto usati)
  
  
  • 2.3 - Professional Zero - Ricerca e localizzazione di ricambi auto usati (acquisto di ricambi auto usati). Questa categoria copre solo il pagamento sicuro: consulta i termini di pagamento sicuro . È destinato ai clienti internazionali e ai protocolli stabiliti da TelePeças.


• 3- Privato - Qualsiasi cittadino di età superiore ai 18 anni con capacità e personalità che desidera acquistare ricambi per auto usate.
  
  
  • 3.1 - TelePeças, Lda non è responsabile per qualsiasi atto compiuto dall'utente che non abbia personalità o capacità di eseguire il rispettivo atto.

Condizioni di accesso all'Area Riservata

Gli enti, che soddisfano le condizioni di scambio di ricambi auto utilizzati, imposti e richiesti da TelePeças, ovvero, entità giuridica, con CAE di attività per il commercio di parti e obbligatorietà di uno spazio fisico aperto al pubblico destinato esclusivamente all'attività e debitamente autorizzato. dalle autorità competenti.

Qualsiasi professionista del settore automobilistico che desideri acquistare e vendere che soddisfi le condizioni imposte e richieste da TelePeças.

L'accesso all'area riservata dipende sempre dall'analisi e dalla verifica da parte di TelePeças, che si occupa di validare i rispettivi accessi e assegnazione delle password inerenti al servizio sottoscritto.

Qualsiasi entità può corrispondere a una sola registrazione e, eccezionalmente, TelePeças, Lda può autorizzare più di una registrazione.

Le registrazioni sono personali e non cedibili, essendo il titolare delle stesse l'unico responsabile delle azioni intraprese con la loro registrazione.

TelePeças, Lda non è responsabile per qualsiasi atto compiuto dall'utente che non abbia personalità o capacità di eseguire il rispettivo atto.

TelePeças Lda può in qualsiasi momento e ogni volta che lo ritenga opportuno, senza giustificazione, sospendere, eliminare e bloccare ogni singolo cliente.

TelePeças si riserva il diritto di modificare, limitare l'accesso a servizi o funzionalità, sospendere temporaneamente o permanentemente l'accesso all'area riservata, in caso di mancato rispetto delle regole di TelePeças e in caso di ritardi nei pagamenti e / o comportamenti abusivi dell'utente. , così come ogni volta che si tratta del buon nome di TelePeças.

Mancato rispetto delle disposizioni dei presenti Termini e condizioni

In caso di uso improprio, così come ogni violazione delle condizioni imposte da TelePeças e sottostanti ai presenti termini, implica per l'utente, l'immediata cancellazione del servizio e il pagamento dell'importo di 20.000,00 € (ventimila euro) di clausola penale.

Pagamenti

L'adesione a questi termini implica l'accettazione e la sottoscrizione del pagamento dell'importo corrispondente al servizio a cui il cliente ha sottoscritto.

Il pagamento del servizio sarà il costante nell'area riservata del cliente e sovrascritto dallo stesso.

Il pagamento per i servizi in abbonamento è il seguente:

• TPPay (TelePeças Payment Service): Multibanco, Visa, Mastercard, MBWay, American Express, Maestro, MasterCard Debit, Visa Debit, Visa Electron, VPay.
• trasferimento bancario
• Addebito diretto

Aggiornamento dei prezzi

La variazione dei prezzi dei servizi in abbonamento e della gestione dei moduli di trasporto e dei costi amministrativi, richiede un preavviso, comunicato in area riservata almeno 30 giorni prima della data in cui entra in vigore, ed è accettato. dall'utente se non dice nulla entro quel periodo.

Sospensione o cancellazione dell'account

TelePeças si riserva il diritto di sospendere o escludere qualsiasi cliente in modo permanente o temporaneo da qualsiasi tipo, quando mette in discussione:

• Il buon nome di TelePeças;
• Il buon funzionamento della piattaforma Telepeças;
• Non seguire le buone regole dei rapporti d'affari;
• Le vendite o gli acquisti sono falliti ripetutamente;
• Stock obsoleti e falsi;
• False informazioni;
• Reclami eccessivi da parte degli utenti;
• Qualsiasi altro motivo che, dopo l'analisi di Telepeças, lo capisca.
• La sospensione può coprire tutto o parte del servizio, a discrezione di TelePeças in ogni caso specifico.

Attivazione di account bloccati

TelePeças si riserva il diritto di bloccare e sbloccare gli account.

Lo sblocco degli account è a discrezione di TelePeças.

L'attivazione di un conto bloccato può avvenire solo dopo il completo pagamento degli importi dovuti, più € 50,00 come spese di gestione del conto.

Responsabilità degli utenti della piattaforma

1 - Responsabilità del venditore di parti:

Accettando questi Termini e condizioni, accetti di:

• Assumersi la piena responsabilità dell'accuratezza dei dati dell'area riservata, delle scorte pubblicate, del contenuto degli annunci e della loro appropriazione, nonché delle informazioni fornite agli utenti, essendo responsabile nei confronti di TelePeças e di terzi per eventuali danni causati.
• Mantieni riservati i dati di accesso alla tua registrazione in TelePeças, Lda, assumendoti la piena responsabilità delle azioni intraprese con la stessa registrazione, anche da terzi, con o senza la tua autorizzazione;
• I venditori di ricambi sono tenuti a rispettare tutti gli standard legali per la vendita di parti usate online e a fornire garanzia legale per tutte le parti che pubblicano e vendono sulla piattaforma TelePeças.
• Per ottemperare pienamente alle norme previste dal Decreto Legge n. 24/2014 del 14 febbraio nella parte applicabile (Vedi Decreto Legge).
• Impegnati a vendere solo le parti che possiedi e sei il legittimo proprietario, e sarai responsabile di tutti i danni causati dalla falsità di tali elementi.
• È responsabilità del venditore seguire e rispettare tutti gli standard stabiliti da TelePeças.
• È responsabilità del venditore pagare le commissioni dovute in caso di annullamento della vendita.
• Il venditore si assume la responsabilità del pagamento della metà delle spese di spedizione in caso di mancata vendita, la cui responsabilità non può essere imputata né al venditore né all'acquirente.
• È responsabilità del venditore aggiornare la tabella di calcolo del trasporto, ovvero il peso, l'altezza, la lunghezza e la larghezza degli annunci delle parti.
• È responsabilità del venditore quando utilizza lo strumento TPGo associato al proprio carrello della spesa o al budget, identificare gli elementi necessari per il calcolo delle quotazioni di trasporto ovvero peso, altezza, lunghezza e larghezza delle parti per qualsiasi vendita, assumendo eventuali danni che alla fine potrebbe verificarsi. causa a terzi.
• Il venditore è responsabile dei valori di spedizione mostrati agli acquirenti sulla piattaforma.
• I venditori di parti sono obbligati in caso di restituzione del pezzo ai sensi del decreto legge 24/2014 del 14 febbraio, ad effettuare la restituzione integrale del valore dell'ordine escluso il valore di spedizione, tramite bonifico bancario entro 48h dal ricevimento e dalla verifica del merce.
• In caso di mancata vendita imputabile al venditore, il venditore si assume la piena responsabilità del pagamento dei costi di trasporto e amministrativi relativi alla vendita.
• È a carico del venditore in caso di vendita fallita per fatto imputabile alla stessa, procedere al ritiro della parte entro 24 ore.

2 - Responsabilità degli acquirenti di parti:

Accettando questi Termini e condizioni, accetti di:

• Assumersi la piena responsabilità dell'accuratezza dei dati segnaposto e delle informazioni fornite ai venditori.
• Mantieni riservati i dati di accesso alla tua registrazione in TelePeças, Lda, assumendoti la piena responsabilità delle azioni intraprese con la stessa registrazione, anche da terzi, con o senza la tua autorizzazione;
• Informare il venditore in merito al servizio fornito con / o senza il preventivo consenso espresso del consumatore ai sensi dell'articolo 15 del DL n. 24/2014 del 14 febbraio nella parte applicabile (Vedi Decreto Legge).
• Fai tutte le dichiarazioni affidabili al venditore.
• L'acquirente si assume la responsabilità del pagamento della metà delle spese di spedizione in caso di mancata vendita e la cui responsabilità non può essere imputata né al venditore né all'acquirente.
• Si impegna a indicare i dati personali e il loro corretto indirizzo, essendo responsabile di tutti i danni causati dalla falsità di tali elementi.
• Rispettare e garantire il corretto funzionamento della piattaforma TelePeças.
• Agisci nel tuo rapporto d'affari con una vera postura dei fatti praticati.
• È responsabilità dell'acquirente sostenere il costo del trasporto se la vendita non viene realizzata per motivi ad esso imputati.
• In caso di applicazione del decreto legge n. 24/2014 del 14 febbraio, l'acquirente deve comunicare a TelePeças e al venditore la propria intenzione di restituire il pezzo, assumendosi tutti i costi inerenti al trasporto e le relative commissioni.
• L'acquirente sosterrà le spese amministrative per ogni vendita effettuata.
• In caso di mancata vendita per un fatto imputabile all'acquirente, l'acquirente si assume la piena responsabilità del pagamento delle spese di trasporto e amministrative relative alla vendita.
• È responsabilità dell'acquirente in caso di vendita per fatto allo stesso imputabile, consegnare i pezzi entro 24 ore.
• L'acquirente, ai sensi del decreto legge n. 24/2014 del 14 febbraio, accetta che il venditore controlli la parte da restituire per accertare eventuali violazioni del materiale, che in caso contrario riceverà l'intero valore dell'ordine ad eccezione del valore di spedizione.

Contenuti e annunci

Il posizionamento degli annunci è di esclusiva responsabilità dei venditori senza alcuna interferenza da parte di Telepeças, Lda.

Telepeças, Lda si riserva il diritto di verificare, convalidare e ritirare tutti gli annunci inseriti sulla piattaforma che non rispettano le regole imposte, ovvero:

• Gli annunci non possono contenere pubblicità del venditore (come loghi, telefono, sito Web, ...).
• Non si possono avere informazioni sul sito web, telefono, e-mail e altri dati personali.
• Non sarai in grado di vendere / pubblicizzare contenuti fotografici falsi o inappropriati.

Ordinazione delle parti

Segui le regole di acquisto e vendita di TelePeças.

La richiesta viene effettuata tramite un modulo, che deve essere compilato secondo le regole in esso stabilite.

Gli ordini effettuati nell'area pubblica o riservata dei clienti Professional Zero vengono inviati ai Venditori Premium e ai Venditori Pro e i venditori sono responsabili della risposta.

Gli ordini effettuati nell'area riservata vengono inviati a tutte le tipologie della categoria venditore e Professionisti Pro che hanno annunci corrispondenti agli ordini effettuati.

La negoziazione viene sempre effettuata tra acquirente e venditore, senza alcuna interferenza da parte di TelePeças, Lda.

I contenuti degli ordini sono destinati esclusivamente ai ricambi auto riferiti al modello / marca / anno selezionato, e altri contenuti non sono ammessi, altrimenti la posta e il telefono sono considerati abusivi (SPAM), essendo bloccati per ordini futuri.

Regole di vendita di ricambi auto:

1 - Vendita tramite il carrello della spesa di parti di venditori portoghesi

• Il venditore pubblicizza sulla piattaforma TelePeças la parte che intende vendere con tutte le condizioni imposte e richieste da TelePeças.
• L'acquirente inserisce la parte oi pezzi nel carrello, paga l'importo totale dell'acquisto comprese le spese di spedizione e le spese amministrative (IVA inclusa).
• Il pagamento verrà effettuato tramite TPPay (TelePeças Payment Service): Multibanco, Visa, Mastercard, MBWay, American Express, Maestro, MasterCard Debit, Visa Debit, Visa Electron, VPay - per TelePeças (TelePeças Secure Payment - vedi termini di pagamento sicuro ).
• Il venditore viene informato del pagamento (notifica della piattaforma TelePeças nella sua area riservata, nonché tramite e-mail nel registro).
• Il venditore entro 8 ore lavorative invia l'acquirente, accompagnato dalla fattura / scontrino fiscale, all'indirizzo indicato dall'acquirente nella procedura di acquisto, inserendo il codice fornito dal corriere che identifica il processo di spedizione. Quando il vettore non ha protocollo con la società che convalida il codice, il venditore si impegna a provare l'avvenuta spedizione del pezzo, allegando in pdf la prova di spedizione e la fattura / ricevuta (nell'apposita area) che dovrà essere inviata a Telepeças e cliente.
• Se il pezzo non viene inviato, il venditore deve informare TelePeças via e-mail che non invierà il pezzo.
• TelePeças consegna al venditore l'ammontare del valore di vendita del pezzo e il costo di spedizione se a carico del venditore, dopo 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione (acquisti continentali).
• TelePeças consegna al venditore, l'importo del valore della vendita della parte e il costo del trasporto se è a carico del venditore tra 15 e 30 giorni dalla data di spedizione (acquisti regioni autonome e internazionali).
• Nota: gli importi da consegnare verranno detratti dal costo di gestione del pagamento e dalla quota di gestione del modulo di trasporto e dai costi amministrativi.
• Eccezione: le disposizioni del decreto-legge n. 24/2014 del 14 febbraio nella parte applicabile (vedi decreto legge), nel qual caso TelePeças sarà il depositario dell'importo pagato fino a 15 giorni.

1.1-Richiesta di informazioni tecniche:

Quando l'annuncio non chiarisce adeguatamente l'acquirente in merito a riferimenti, codici, compatibilità, altre informazioni tecniche.

L'acquirente richiede tramite piattaforma una richiesta di chiarimento in merito all'annuncio.

Il venditore risponde chiarendo le domande dell'acquirente.

TelePeças media la comunicazione.

2 - Vendita tramite carrello:

2.1-Richiesta di prenotazione:

• L'acquirente richiede informazioni sulla disponibilità.
• Il venditore ha 4 ore lavorative per rispondere alla richiesta di disponibilità.
• In caso di risposta affermativa il pezzo è riservato e l'acquirente, volendo, procede con lo strumento disponibile in piattaforma entro 16 ore lavorative.
• Al momento dell'aggiudicazione, l'acquirente ha 8 ore per effettuare il pagamento tramite TPPay (TelePeças Payment Service): ATM, Visa, Mastercard, MBWay, American Express, Maestro, MasterCard Debit, Visa Debit, Visa Electron, VPay for TelePeças (Secure Payment - vedi termini di pagamento sicuri ).
• Il venditore viene informato del pagamento (notifica della piattaforma TelePeças nella sua area riservata, nonché tramite e-mail nel registro).
• Il venditore entro 8 ore lavorative invia l'acquirente, accompagnato dalla fattura / scontrino fiscale, all'indirizzo indicato dall'acquirente nella procedura di acquisto, inserendo il codice fornito dal corriere che identifica il processo di spedizione. Quando il vettore non ha protocollo con l'azienda che convalida il codice, il venditore si impegna a provare l'avvenuta spedizione del pezzo, allegando in pdf la prova di spedizione e la fattura / scontrino (nell'apposita area).
• Se il pezzo non viene inviato, il venditore deve informare TelePeças tramite la piattaforma e tramite e-mail che non invierà il pezzo.
• TelePeças consegna al venditore l'ammontare del valore di vendita del pezzo e il costo di spedizione se a carico del venditore, dopo 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione (acquisti continentali).
• TelePeças consegna al venditore, l'importo del valore di vendita della parte e il costo di spedizione se a carico del venditore, tra 15 e 30 giorni dalla data di spedizione (acquisti regioni autonome e internazionali).
• Il venditore si assume il pagamento iniziale al corriere del costo di spedizione. (Importo che riceverai da TelePeças dopo il completamento della vendita).
• Nota: gli importi da consegnare verranno detratti dal costo di gestione del pagamento e dalla quota di gestione del modulo di trasporto e dai costi amministrativi.
• Eccezione: le disposizioni del decreto legge n. 24/2014 del 14 febbraio nella parte applicabile (vedi decreto legge), nel qual caso TelePeças sarà il depositario dell'importo pagato fino a 15 giorni. Fatta eccezione per gli acquisti effettuati ai venditori classici.

2.2-Richiesta di informazioni tecniche:

Quando l'annuncio non chiarisce adeguatamente l'acquirente in merito a riferimenti, codici, compatibilità, altre informazioni tecniche.

L'acquirente richiede tramite piattaforma una richiesta di chiarimento in merito all'annuncio.

Il venditore risponde chiarendo le domande dell'acquirente.

TelePeças media la comunicazione.

3- Richiesta di budget alla rete TelePeças

• L'acquirente effettua una richiesta di budget alla rete.
• I venditori che possiedono le parti richieste rispondono con un budget, che include l'importo della spedizione e le loro commissioni.
• Dopo aver inviato un preventivo, il contatto dell'acquirente viene visualizzato per il venditore esclusivamente per motivi tecnici.
• L'acquirente assegna un budget.
• Il pagamento verrà effettuato direttamente a TelePeças, tranne nel territorio portoghese della categoria Venditore classico, dove il pagamento viene effettuato direttamente al venditore.
• Il venditore entro 8 ore lavorative invia il pezzo all'acquirente, accompagnato dalla sua fattura / ricevuta, all'indirizzo indicato dal venditore nel processo di acquisto.
• TelePeças consegna al venditore, l'importo del valore di vendita del pezzo e il costo di spedizione, dopo 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione (acquisti nella terraferma portoghese)
• TelePeças consegna al venditore, l'importo del valore di vendita del pezzo e il costo di spedizione, tra 15 e 30 giorni dalla data di spedizione (acquisti regioni autonome e internazionali).
• Nota: gli importi da consegnare verranno detratti dal costo di gestione del pagamento e dalla quota di gestione del modulo di trasporto e dai costi amministrativi.
• Eccezione: le disposizioni del decreto legge n. 24/2014 del 14 febbraio nella parte applicabile (vedi decreto legge), nel qual caso TelePeças sarà il depositario dell'importo pagato fino a 15 giorni.
• Le regole di vendita sopra descritte cambiano quando viene utilizzato il trasporto da parte dei partner di TelePeças, denominato TPGo, ed è regolato dalle seguenti regole:
• TelePeças mette a disposizione di tutti i clienti le tabelle di vari partner che trasportano le parti vendute, chiamate TPGo.
• Questo servizio è opzionale.
• Il venditore si impegna a inserire in ogni annuncio il corretto peso e volume dello stesso, essendo responsabile di tutti gli errori che possono verificarsi.
• Se il venditore o l'acquirente sceglie questo servizio:
• Il venditore avrà 8 ore lavorative per mettere a disposizione del corriere la parte venduta.
• Il venditore è tenuto a informare TelePeças che il pezzo è disponibile per la spedizione per essere ordinato cliccando sul pulsante "Richiedi trasporto".
• Il venditore si impegna a fornire, su richiesta del partner di trasporto, un documento di identificazione nell'ordine (documento fornito dalla piattaforma TelePeças).
• In caso di mancata vendita si segue il regime sopra descritto ad eccezione del valore di spedizione.
• Nota: queste regole generali si applicano sia ai clienti nazionali che internazionali.

4 - Pagamento sicuro

• TelePeças garantisce la consegna dei ricambi fino a 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione nelle vendite tra i clienti del Portogallo continentale e della Spagna.
• TelePeças garantisce la consegna dei componenti tra 7 e 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione nelle vendite tra i clienti del Portogallo continentale e le regioni autonome di Madeira e delle Azzorre.
• TelePeças garantisce la consegna delle parti entro 15 giorni dalla data di spedizione nelle vendite tra i clienti dello Spazio economico europeo.
• TelePeças garantisce la consegna delle parti fino a 30 giorni dopo la data di spedizione nelle vendite tra clienti situati in continenti diversi.
• L'acquirente può richiedere fino a 2 ore dal ricevimento della parte se la parte non è ordinata o visivamente danneggiata e non è stata concordata nella trattativa.
• Soluzione finale
• Concorda con il venditore un altro periodo di consegna.
• Restituzione di denaro da parte di TelePeças.
• (Non mediamo conflitti le cui negoziazioni sono al di fuori del sistema di pagamento sicuro)

Completamento della vendita

Il processo di vendita si completa con la consegna del denaro al venditore, salvaguardando la garanzia.

Vendite non realizzate

Una vendita non realizzata si verifica quando la parte non viene consegnata all'acquirente dopo il termine stabilito nelle regole di vendita.

Comprende anche parti ricevute dall'acquirente che non corrispondono alla richiesta nell'ordine alla rete o nell'ordine diretto all'annuncio.

In questi casi il venditore deve, entro 24 ore, richiedere il ritiro dei pezzi sostenendo tutte le spese di spedizione e consegnare i pezzi richiesti o restituire l'intero importo pagato dal cliente.

In ogni vendita non andata a buon fine, TelePeças indagherà il motivo della mancata effettuazione della vendita, ovvero il comportamento degli intervenienti nel rispettivo procedimento, tenendo conto delle responsabilità assunte da entrambi in questi termini, predisponendo un verbale che informi le parti delle sue conclusioni.

TelePeças renderà disponibili alternative all'interno dello stock generale di tutti i venditori e, se non accettata dall'acquirente, TelePeças restituirà all'acquirente l'intero importo pagato entro 48 ore al massimo.TelePeças scoprirà il motivo per cui la vendita non è avvenuta, attribuendo al responsabile il costo amministrativo della mancata vendita, ad un costo minimo di € 5,00.

Trasporti

TelePeças offre Premium Seller, Pro Seller e Professional Pro un simulatore di trasporto in base alle proprie tabelle di trasporto e che funge da base per il carrello della spesa, il carrello degli ordini e i budget.

Per il corretto funzionamento del simulatore il venditore deve seguire le seguenti indicazioni:

• Mantenere nell'area di trasporto i valori medi corrispondenti alle tabelle di peso, altezza, larghezza e lunghezza per ogni parte.
• Quando la vendita si traduce in più parti e volumi, il venditore deve inserire la somma di spedizione corretta di tutte le parti e i volumi nel campo budget di spedizione.

TPGo

TelePeças mette a disposizione di tutti i clienti che lo desiderano, un modulo di trasporto che include diversi vettori con diverse tariffe per il trasporto delle merci.

Questo modulo può essere utilizzato da qualsiasi cliente che intenda trasportare tutta la merce (eccetto fragile e pericolosa) essendo responsabile della corretta ed adeguata compilazione degli elementi necessari e richiesti nel modulo.

Nella vendita delle parti la responsabilità per gli elementi necessari del modulo TPGo (peso, altezza, lunghezza e larghezza e tipo di trasporto) e interamente il venditore, che sarà responsabile per eventuali danni causati a terzi.

Per essere efficace, questo servizio deve essere pagato dopo l'aggiudicazione, non più tardi di due ore e prima delle 18:00 (ora portoghese - Lisbona). In caso contrario la data di ritiro cambierà nel giorno successivo indicato nel preventivo.

Oltre a quanto sopra, TelePeças dispone del servizio TPGo, che seguirà le regole sopra descritte.

Notifiche

Entrambe le parti (TelePeças e clienti) dichiarano che il domicilio concordato è quello nei registri.

Gli utenti accettano di ricevere notifiche e-mail associate alla loro registrazione, notifiche e newsletter da TelePeças, Lda.

Informativa sulla privacy (raccolta dei dati di identificazione)

Ai sensi della Legge 67/98 del 26/10 si informa che i dati raccolti sono destinati a TelePeças, Parts Information Service, Ltd., con sede in Rua do Bairro nº 38, 4715-163 Braga, per le finalità di gestione e invio comunicazioni e newsletter, eventualmente assegnate alle società del Gruppo.

La raccolta dei dati identificativi dell'utente verrà effettuata completando la registrazione online. Indipendentemente dal fatto che si tratti di una persona fisica o giuridica, il conferimento dei dati identificativi dell'utente sarà il seguente:

I dati raccolti vengono inseriti nel sistema informatico, dove vengono elaborati ed elaborati automaticamente secondo i termini approvati dalla Commissione nazionale per la protezione dei dati (CNPD), ei dati sono destinati alla gestione del servizio di TelePeças, Lda.

TelePeças, Lda assume i seguenti impegni con gli utenti:

• TelePeças, Lda, non vende né acquista ricambi per auto;
• Non interferisce con la negoziazione;
• Trattare i dati in modo lecito e secondo correttezza, raccogliendo solo le informazioni necessarie;
• Consentito all'interessato di accedere e correggere le informazioni che lo riguardano;
• Mantiene i dati accurati e, se necessario, aggiornati;
• Garantisce il diritto alla cancellazione gratuita dei dati utilizzati su richiesta del titolare;
• Disporre di meccanismi di sicurezza che impediscano la consultazione, la modifica, la distruzione o l'aggiunta di dati da parte di una persona non autorizzata.

Sicurezza e qualità delle informazioni

TelePeças, Lda mira a garantire la qualità e l'integrità delle informazioni fornite dagli utenti, utilizzando gli strumenti più avanzati a livello tecnologico e organizzativo, al fine di mantenere le informazioni sicure, accurate, aggiornate e complete.

La piattaforma www.telepecas.com è protetta dal certificato Extended Validation SSL (EV-SSL) ei suoi server sono ospitati presso il PTISP Data Center.

Modifica dei termini di utilizzo

Tutte le modifiche apportate saranno sempre disponibili in questa posizione.

TelePeças, Lda si impegna a informare gli utenti di eventuali modifiche a questi termini, tramite notifica e-mail o tramite convalida nell'area riservata.

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo sono soggette alla Legge Portoghese e per tutte le questioni che ne derivano le parti eleggono la giurisdizione del Distretto di Braga.